"Hệ thống quản lý chất lượng" để xác định một hệ thống quản lý trong bất kỳ tổ chức nào tập trung vào lợi nhuận và tập trung vào cải tiến năng suất.
Vì lợi nhuận, có ban lãnh đạo đã đề ra mục tiêu, kế hoạch, tiêu chuẩn công việc ở từng bước, có quan hệ với nhau nhằm xây dựng hệ thống.
Kết quả tốt đáp ứng nhu cầu của bên trung gian hoặc người dùng cuối cùng (khách hàng). Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 là một hệ thống nhằm mục đích tạo ra mọi quy trình hoạt động có liên quan đến nhau. Các quy định của hệ thống phù hợp với các tiêu chuẩn hoạt động được yêu cầu.
Khi nói về những lợi ích thực sự tổ chức sẽ nhận được nếu có hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đầy đủ sẽ như sau:
1. Hoạt động kinh doanh dựa trên quản lý rủi ro hoàn chỉnh.
2. Có mục tiêu và phương hướng cụ thể, đo lường để đạt được thành công.
3. Đáp ứng đầy đủ được các sự cố khẩn cấp. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của kế hoạch kinh doanh và điều đó sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
4. Có một chuỗi yêu cầu, vai trò, trách nhiệm, nhiệm vụ, mục tiêu phù hợp và đầy thách thức.
5. Có một chương trình phát sóng, đào tạo việc làm, giám sát giảng dạy, bao gồm đánh giá kỹ năng Khả năng hệ thống.
6. Có hệ thống tài liệu, thông tin và ghi lại một cách có hệ thống, dẫn đến phân tích dữ liệu liên tục.
7. Có hiệu chuẩn dụng cụ, thiết bị đo lường. Để hiệu quả, chính xác và xây dựng uy tín.
8. Có chế độ bảo dưỡng thiết bị, máy móc để có thể sử dụng hết công suất.
9. Có kế hoạch hành động và có bằng chứng để theo dõi tiến trình, ngăn ngừa sự chậm trễ trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.
10. Có kênh giao tiếp, nhận đơn đặt hàng. Nhận khiếu nại nà đo lường sự hài lòng của khách hàng
11. Có các tiêu chuẩn làm việc trong các quy trình khác nhau như thiết kế, sản xuất, kiểm soát chất lượng, quản lý kho, v.v.
12. Có theo dõi, giám sát, đo lường, phân tích dữ liệu. Để đảm bảo đạt được theo các mục tiêu đã định của tổ chức
13. Có một cuộc họp xem xét hiệu quả và hiệu lực của các hoạt động trong toàn tổ chức.
14. Có một thủ tục để sửa lỗi (những điều chưa đáp ứng yêu cầu) một cách có hệ thống. Đảm bảo hiệu suất bảo vệ sự tái diễn của vấn đề
15. Có sự cải tiến và phát triển không ngừng của tổ chức để bắt kịp với mọi thời đại.
Do đó, ISO 9001: 2015 không chỉ dành cho một doanh nghiệp để ... đặt một cái khung để treo nó ... Nếu bạn đã cẩn thận làm theo từng yêu cầu chắc chắn sẽ mang lại kết quả tốt cho mọi doanh nghiệp.
